Yemenici Niyazi Usta olarak, web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Hazırlık ve Üretim Süreci

• Web sitemizde yer alan ürünlerin bir kısmı tamamen el işçiliği ile geleneksel yöntemlere uygun olarak üretilmektedir.

• Stokta hazır bulunan ürünler, sipariş onayından sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Stokta kalmayan veya sipariş üzerine kişiye özel üretilecek ürünlerin üretim ve hazırlık süresi 3 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize önceden bilgilendirme yapılmaktadır.

2. Kargo Firmaları ve Ücretlendirme

• Siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen güvenilir kargo firmaları ile sigortalı olarak gönderilmektedir.

• Kargo ücreti, aksi belirtilmediği veya web sitemizde aktif bir "Ücretsiz Kargo" kampanyası bulunmadığı sürece Alıcı’ya aittir ve ödeme adımında sepete yansıtılmaktadır.

3. Teslimat Süreleri

• Kargo firmasına teslim edilen siparişler; teslimat adresinin Gaziantep'e olan uzaklığına, kargo firmasının dağıtım ağına ve yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle 2 ila 5 iş günü içerisinde teslim edilir.

• Mobil alanlar (köy, kasaba veya kargo firmalarının haftada belirli gün dağıtım yaptığı bölgeler) için teslimat süresi uzayabilir.

• Resmi tatiller, pazar günleri ve mücbir sebepler (hava muhalefeti, doğal afet vb.) nedeniyle kargo firmalarında yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası ve takip linki iletilecektir. Bu bilgiyle siparişinizin anlık durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz.

• Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi bir hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Hasarlı paket teslim alındığında, kargo firmasının sorumluluğu sona ermiş sayılacağından, tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde firmamız sorumluluk kabul edememektedir.

6. Yanlış / Eksik Adres Bildirimleri

• Sipariş esnasında teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.

• Alıcı kaynaklı yanlış adres bildirimi veya adreste bulunulmaması nedeniyle firmamıza geri dönen kargoların tekrar gönderim bedeli Alıcı'ya yansıtılır.

İletişim ve Destek Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@yemeniciniyaziusta.com

• Müşteri Hattı: 0 507 158 27 74

• Adres: İmam Çağdaş Karşısı Zincirli Bedesten 18/A Şahinbey / Gaziantep